Τρίτη, 12 Ιανουαρίου 2010

Ο ΟΤΕ, η FORTHNET και οι άλλοι...


Τα Χριστούγεννα ήρθαν και πέρασαν, η μετακόμιση τελείωσε, μπήκε και ο καινουριος χρόνος, αλλά εμείς εξακολουθούμε να μην έχουμε τηλέφωνο και δίκτυο....

Ζητήσαμε κάτι απλό (έτσι νομίζαμε τουλαχιστόν!!!) Μεταφορά της γραμμής μας από το παλιό σπίτι στο καινούριο. Μας είπαν ότι θα πάρει 20 μέρες και θα κοστίσει κάτι παραπάνω από 50 ευρώ. Έχουν περάσει 60 μέρες και έχουμε πληρώσει τα άπειρα σε κινητά τηλέφωνα, αλλά φως στο τούνελ δεν είδαμε! Ο τεχνικός της Forthnet ήρθε στο σπίτι δύο φορές και μας είπε και τις δύο φορές ότι ο ΟΤΕ δεν έχει κάνει τη μεταφορά, παρότι τους είχε ενημερώσει για το αντίθετο.

"Συμβαίνει συχνά αυτό?" ρωτάω την πρώτη φορά η αφελής.

"Α, ναι, πάρα πολύ συχνά", μου απαντάει απαθέστατος ο τεχνικός.

"Και τι γίνεται τώρα?" ρωτάω η αισιόδοξη.

"Θα δηλώσουμε βλάβη στον ΟΤΕ και μόλις μας ειδοποιήσει ότι τη διόρθωσε θα ξανάρθουμε".

"Καλοί άνθρωποι", λέω από μέσα μου η ευκολόπιστη.

Περνάει ο καιρός, ούτε φωνή ούτε ακρόαση (πού να ακουστεί φωνή χωρίς τηλέφωνο?), πάει ο καλός μου από τα κεντρικά της Forthnet,

"Ρε παιδιά τι γίνεται?",

"Μα κύριέ μου, το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά!".

"Λέτε να έχω τηλέφωνο και να μην το έχω καταλάβει?"

"Θα έρθει εκ νέου τεχνικός στο σπίτι να δούμε τι γίνεται, ο ΟΤΕ λέει ότι έχει κάνει κανονικά τη μεταφορά".

Ξανάρχεται ο τεχνικός, πάλι τα ίδια, ξαναδηλώνει βλάβη, να μην σας τα πολυλογώ, η βλάβη πρέπει να έχει δηλωθεί στον ΟΤΕ γύρω στις 30000 φορές, αλλά "όλο κλω κλω και από αυγό τίποτα" που λέει και ο Γεωργίου...

Κάποια βασικά συμπεράσματα:



  • Ο τεχνικός της Forthnet που μας επισκεφτηκε και τις δύο φορές ήταν πιο άσχετος και από μαθητή του νηπιαγωγείου. Χρειάστηκε να του υποδείξω εγώ ποια καλώδια έρχονται από το καφάο, έτοιμος ήταν να αποσυνδέσει τα τηλέφωνα όλων των διαμερισμάτων και να βγάλουμε κακό όνομα στην πολυκατοικία, ακόμα δεν μετακομίσαμε...

  • Ο ΟΤΕ, από τη στιγμή που δεν είμαστε δικοί του πελάτες, δεν ασχολείται καθόλου με την περίπτωσή μας. Δεν πα να δηλώνει η Forthnet όσες βλάβες θέλει? Σιγά μην κάτσει να σκάσει. Χώρια που υποπτεύομαι πολύ έντονα ότι το κάνει και εκβιαστικά, για να υποχρεωθούμε να επιστρέψουμε σε αυτόν ωσάν μετανοούσες Μαγδαλινές!

  • Η Forthnet ξέρει μόνο να τσιμπάει τα ωραία μας λεφτουδάκια κάθε δίμηνο. Δεν ασκεί καμία απολύτως πίεση στον ΟΤΕ, το μόνο που κάνει είναι να στέλνει στον ΟΤΕ ειδοποίηση βλάβης όποτε την πάρουμε τηλέφωνο.

  • Παρά τα άπειρα χρήματα που έχουμε ακουμπήσει, χρόνια τώρα και στους δύο, δεν υπάρχει κανένας σεβασμός. Ξερουν ότι είμαστε υπό την ομηρία τους ("σε όποιον πάροχο και να πάτε τα ίδια θα έχετε, από τον ΟΤΕ δεν ξεφεύγετε", λέει η Forthnet) οπότε το μόνο που έχουμε να κάνουμε είναι να ελπίζουμε ότι θα κατέβει ο Θεός μια μέρα που θα είναι εύκαιρος, να μας γυρίσει το βρόχο, για να αποκτήσουμε και πάλι επαφή με τον έξω κόσμο...

Θέλω να ευχηθώ σε όλους σας να έχετε μια υπέροχη χρονιά, να σας ευχαριστήσω για τις ευχές σας και να σας ζητήσω συγγνώμη που δεν αφήνω μήνυμα στα blog σας και δεν έχω απαντήσει στα δικά σας. Χωρίς internet στο σπίτι ο δικτυακός χρόνος είναι δυστυχώς περιορισμένος.... Ίσα που προφταίνω να ρίξω μια γρήγορα ματιά και να μάθω τα νέα σας!


Πολλα φιλιά σε όλυς σας και καλά να περνάτε!!!!